• Para conseguir los Cupones Ahorro debes estar registrado/-a en Gananones.es e iniciar sesión con tu nombre de usuario y contraseña. Entra en la sección de “Cupones Ahorro” y selecciona aquellos cupones que te interesen. Debes disponer de puntos Gananones suficientes para poder efectuar el canjeo por cupones.
• Una vez confirmados tus cupones, puedes imprimirlos. Lleva los cupones impresos a tu establecimiento habitual para conseguir tu descuento en los productos Danone que correspondan.

Aunque no tengas impresora en tu casa puedes beneficiarte de los cupones ahorro de Gananones. Solamente tienes que comprobar la bandeja de entrada de tu correo electrónico porque cada vez que canjees un cupón, nosotros te enviaremos un link de descarga para poder imprimirlo desde cualquier otro ordenador.

El test de impresión sirve para verificar que tu impresora funciona correctamente y que el proceso de impresión de tus cupones ahorro será satisfactorio. Recomendamos realizar este test para asegurar el éxito de la impresión.

Sí, puedes canjear cualquier cupón de la sección “Cupones Ahorro” siempre que esté disponible en ese momento y tengas puntos suficientes para acceder a él. Los cupones se imprimirán en la misma hoja de papel, de tres en tres.

Sí, tendrás como mínimo un mes para utilizar el cupón en tu establecimiento habitual. La fecha de caducidad figura en el cupón impreso.

El cupón aparece velado porque ya lo has utilizado. Al cabo de unas semanas volverá a estar disponible hasta fin de existencias. Visita periódicamente el apartado de cupones porque se irán reponiendo.

Visita periódicamente el apartado de cupones de tu cuenta Gananones porque éstos se van activando de forma aleatoria. .

Cada cupón dispone de un límite máximo de veces que podrá ser impreso. Cuando hayas sobrepasado ese límite, verás que el cupón aparece velado y no es posible seleccionarlo para agregarlo a tu cesta de la compra.

No, los Cupones Ahorro n o son acumulables con otras ofertas o promociones

Sí, pero el establecimiento se reserva el derecho de aceptarlos. Los cupones son aceptados por todas las principales cadenas de supermercados e Hipermercados minoristas importantes. Sin embargo, en tiendas individuales, el establecimiento se reserva el derecho de aceptarlos. Si no los acepta, háganoslo saber llamando al SAC 902 110 036.

No, ningún cupón se puede cambiar por su valor en metálico.

Si, los cupones pueden estar impresos en blanco y negro. Para evitar fraude, se personaliza cada cupón con los datos del consumidor que los ha solicitado.

Sí. Puedes seleccionar todos los cupones que quieras canjear y enviarlos a imprimir de forma simultánea.

Los cupones son personales e intransferibles.

Cada cupón tiene una fecha de caducidad, que es la fecha límite a partir de la cual ya no se acepta en ningún establecimiento. Una vez impresos, no admiten devolución..

Posiblemente sea un problema de tu sistema. Compruébalo antes de canjear tus cupones realizando el test de impresión. Los problemas en la impresión de cupones puede deberse a alguna de estas razones:

• Debes tener una impresora seleccionada como predeterminada en tu ordenador, y debe ser una impresora real, basada en el papel, y no una máquina de fax virtual o archivo de impresora o un generador de PDFs. Asegúrate de que tu impresora esté encendida, que tenga papel cargado, tóner o tinta suficiente. Si tu impresora es un dispositivo multifunción (impresora, fax, fotocopiadora, escaner), por favor asegúrate de que la impresora predeterminada tiene la función de impresión activa.
• Tu sistema operativo o tu navegador es incompatible.
• Los sistemas Linux, Windows 2000 y CompuServe no son compatibles.
• No tienes el applet de Java correctamente instalado.

Es posible que no puedas instalar el “applet” de Java porque éste sea bloqueado por un firewall de seguridad o porque no tengas los derechos administrativos y permisos necesarios para ejecutar el “applet” de Java en ese ordenador. Esto es relativamente común si estás intentando imprimir desde un ordenador en el trabajo o desde un lugar público como un cibercafé o una biblioteca pública. Algunos programas de software de seguridad de Internet pueden pedirte que realices algunos pasos adicionales de confirmación como parte de sus procedimientos estándar. Por favor, asegúrate de tener las últimas actualizaciones. La mayoría de las empresas de seguridad reconocen el “applet” de Java como seguro en sus versiones más recientes.

La aplicación de Java es necesaria para que podamos enviar el cupón a su impresora predeterminada.El “applet” o aplicación de Java también se denomina a veces como “Java Plug-in” y nos permite enviar los datos necesarios para imprimir el cupón en su equipo. El “applet” de Java también nos permite distribuir los cupones de nuestros socios y clientes de forma controlada y segura.

El “applet” de Java es completamente seguro y sólo se utiliza para enviar de forma segura los datos del cupón a su ordenador. El “applet” de Java no contiene malware, adware o virus. No afecta el rendimiento de su equipo y solo utiliza el programa de Java, que ya tiene instalado en su equipo. Java se ejecuta en más de 850 millones de computadoras personales en todo el mundo, y en miles de millones de dispositivos en todo el mundo, incluyendo dispositivos móviles y la televisión.

Para obtener más información sobre Java, haga clic aquí: aquí

Sí, es una aplicación necesaria para que podamos enviar el cupón a su impresora y es totalmente segura. Todo lo que necesita hacer es presionar el botón “Ejecutar” cuando se abra la ventana. Al hacerlo, el “applet” de Java se inicia automáticamente y nos permite enviar los datos del cupón a su ordenador. Sólo tendrá que hacer esta operación una sola vez. Si lo imprimes desde el ordenador de tu empresa, puede ser que no funcione correctamente, esto se debe a que muchas empresas tienen instaldos programas de seguridad que no permiten la instalación de aplicaciones Java.

Algunos navegadores de Internet tienen una configuración específica de seguridad, que hace que le pida confirmación sobre la “confianza” para descargar nuestro “applet” de Java. Al confirmar esto, le permitirá imrpimir su cupón.

Todo lo que necesitas hacer es presionar el botón 'Ejecutar' cuando se abra la ventana. Al pulsar ejecutar, el “applet” de Java se inicia automáticamente y nos permite enviar los datos del cupón a su ordenador. Solo tendrás que hacer esto una única vez.

Debes tener instalada la versión Java 5 o superior. Con Firefox 3.6 debes tener instalada la versión de Java 6 o superior. Para instalar la última versión de Java, haga clic aquí: http://java.com/es/download/index.jsp.

Es posible que no pueda instalar el “applet” de Java porque éste sea bloqueado por un firewall de seguridad o porque no tenga los derechos administrativos y permisos necesarios para ejecutar el “applet” de Java en ese ordenador. Esto es muy común en ordenadores públicos (en el trabajo, un cibercafé o una biblioteca). Si no tienes los derechos de administración del ordenador consulta la bandeja de entrada de tu email porque te mandamos automáticamente un link de descarga de tus cupones para que puedas imprimirlo desde otro ordenador que te lo permita.

El tiempo necesario para imprimir uno o varios cupones depende de muchos factores tales como la velocidad del procesador de su ordenador, de la memoria que tenga, de la velocidad de su conexión a Internet y de la configuración de su impresora. En algunos casos puede tardar hasta unos minutos, puede verificar si el proceso está funcionando correctamente viendo el estado de su impresora